Die meisten Patienten mit Krankenhäusern zufrieden

Fabian Peters

Online-Krankenhaussuche: Für ihre Behandlung das passende Krankenhaus finden

19.12.2012

Die meisten Patienten sind offenbar mit der Behandlungsqualität in den Krankenhäusern deutschlandweit äußerst zufrieden, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage der AOK, Barmer GEK und des Online-Portals „Weisse Liste“, das als „gemeinsames Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen“ unabhängig über die Qualität der unterschiedlichen Kliniken informiert.

Obwohl die meisten Patienten mit ihren Klinikbehandlungen zufrieden waren, verzeichneten sie zum Teil deutliche Unterschiede zwischen den einzelnen Krankenhäusern, so die aktuelle Pressemitteilung der „Weissen Liste“. Die Ergebnisse der bislang größten deutschlandweit durchgeführten Patientenbefragung sind seit gestern in die Arztsuche auf dem Online-Portal integriert, wobei die „Voraussetzung für eine Ergebnisveröffentlichung mindestens 75 ausgefüllte Fragebögen zum jeweiligen Krankenhaus“ waren. Anhand der Bewertungen können Patienten sich fortan besser bei der Kliniksuche orientieren.

Mehr als 80 Prozent der Patienten würden ihr Krankenhaus weiterempfehlen
Etwa eine Millionen Versicherte der AOK und der Barmer GEK wurden im vergangenen Jahr zu ihren Erfahrungen während eines Krankenhausaufenthalts befragt, mehr als 450.000 haben geantwortet. Ein Großteil der Patienten ist so zufrieden mit der Behandlung gewesen, dass sie die entsprechenden Kliniken auch anderen weiterempfehlen würden. So zeigten sich insgesamt 83 Prozent der befragten Klinikpatienten zufrieden mit der ärztlichen Versorgung, 82 Prozent bewerteten die Pflegesituation ebenfalls positiv und 79 Prozent waren zufrieden mit der Organisation und dem Service. Allerdings fiel die Bewertungen bei den einzelnen Kliniken äußerst unterschiedlich aus. So erreichten einige Krankenhäuser lediglich eine Weiterempfehlungsrate von weniger als 70 Prozent, während etwa zwei Drittel der Kliniken hier über 80 Prozent lagen. In der „Weissen Liste“ sind die Daten aus der Patientenbefragung zu über 1.300 Krankenhäusern beziehungsweise über 70 Prozent der im Portal gelisteten Kliniken veröffentlicht.

„Weisse Liste“ hilft bei der Krankenhaussuche
In den einzelnen Kliniken liegen nicht nur allgemeine Behandlungsunterschiede vor, sondern auch in Bezug auf die verschiedenen Erkrankungen sind die Möglichkeiten in den Krankenhäusern stark abweichend. Hier besteht meist ein unmittelbarer Zusammenhang mit der Ausstattung und den Qualifikationen der behandelnden Ärzte, was ebenfalls in der Online-Krankenhaussuche der „Weissen Liste“ Berücksichtigung findet. Anhand der Postleitzahl und des Behandlungsanlasses können Patienten bundesweit nach einem für sie geeigneten Krankenhaus suchen. Die Bewertung anderer Patienten bietet an dieser Stelle eine nützliche Hilfestellung. Auch die integrierten Informationen zur Häufigkeit und Qualität bestimmter Behandlungen in einem Krankenhaus helfen bei der Recherche. Hierfür sind die Qualitätsberichte, welche die Kliniken aufgrund gesetzlicher Vorgaben veröffentlichen müssen, die zentrale Grundlage. Das Portal kann „ohne medizinisches Vorwissen“ genutzt werden, wobei knapp „5.000 allgemeinverständlich übersetzte Fachbegriffe, ein integrierter Diagnosen-Dolmetscher und verständliche Erklärungen“ die Suche erleichtern, so die Pressemitteilung der „Weissen Liste“. Insgesamt sind circa 1.900 Krankenhäuser in dem Portal verzeichnet. (fp)

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Die Adressen der Ärztebewertungsportale:
"
Weiße Liste" der Bertelsmann Stiftung: www.weisse-liste.de
Barmer GEK Arztnavigator : arztnavi-barmer-gek.de
Ärzteführer der Techniker Krankenkasse: www.tk.de/aerztefuehrer
AOK-Arztnavigator: www.aok-arztnavi.de

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